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华为产品服务政策

一、在正常使用产品过程中，如果产品出现非人为损坏的性能故障，消

费者自购买之日起，耳机保修期为

个月，在保修期内，享受免费维

保服务。

二、有下列情况之一者，消费者不能享受保修权益。

人为损坏；

超过保修期；

无保修卡及有效发票，但能够证明产品

在保修期内的除外；

保修卡与产品型号标识不符，或保修卡被涂改；

5. SN

条码被撕去；

未按说明书要求使用、维护、保养而造成配件损坏；

未经华为公司授权，擅自拆卸、维修产品，或浸水、摔坏产品；

不

可抗力造成的损坏。

三、华为服务信息



消费者服务热线：

800 830 8300

（仅固话）

400 830 8300



购买华为终端产品，请访问华

为商城：

www.vmall.com



更多信息请访问

http://consumer.huawei.com/cn

华为终端客服官方微信

华为产品保修卡

产品型号

号码

用户信息

姓名购机日期

电话

地址

发票号码

销售单位信息

名称（加盖公章）

地址

电话

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