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9.2 アップデート時にユーザデータが削除されますか。

アップデートパッケージをダウンロードして、ローカルでアップデートを行った場合、本体に

登録されているアカウント、カスタマイズ設定内容、自分でインストールしたアプリ、電話帳、

SMS、Email 設定、ブラウザ閲覧記録、新規追加ブックマークなどの情報が削除され、本

体の設定が初期化されます。但し、本体に保存されている動画、静止画などのデータファイ

ルは削除されません。

オンラインでアップデートする場合、通常ユーザデータが削除されることはありません。具体

的な情况については、オンラインアップデート時のバージョン説明情報を確認してください。

情報がなくならないよう、アップデート前にデータをバックアップすることを推奨します。

9.3 オンラインアップデートできません。どうしたらよいですか。

本体の暗号化モードが有効になっていて、使用可能な microSD カードが挿入されていな

い可能性があります。

オンラインアップデート時には、アップデートパッケージは本体の内部ストレージまたは

microSD カードにダウンロードされます。

本体の暗号化モードが有効になっていて、使用可能な microSD カード（microSD カードが

挿入されていない、または挿入されている microSD カードに暗号化モードが設定されてい

る）が挿入されていないと、アップデートパッケージをダウンロードできず、オンラインアップ

データできません。

以下の方法を試してみてください。



ホームが免田「設定」→「セキュリティ」→「本体の暗号化」へ進み、暗号化モードが有

効になっているかどうか確認します。有効になっている場合、暗号化を無効にするた

め、本体の設定を初期化してください。



パスワードロックが設定されていない microSD カードを挿入してください。

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