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HUAWEI P9 lite PREMIUM FAQ

2016/11/02

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端子及びポートに汚れ等がないかどうか確認してください。ほこりなどが付着している

場合、アルコールで拭き取るか、ブラシで払うかして、ほこりなどを取り除いてください。

アルコールで拭き取る場合、アルコールが乾いてから、充電し、状態を確認してくださ

い。

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充電時に携帯電話本体を使用したり、ディスプレイを点灯させると、充電のスピードが

遅くなります。ディスプレイに電気を供給しなければならないため、バッテリ充電用の電

流が減少するためです。また、当社携帯電話本体には熱保護機能が備わっており、携

帯電話本体の温度が高くなると、手で持った際に不快に感じることを考慮し、充電電流

量を制限するため、充電スピードが遅くなります。充電時には本体を使用せず、特に

動画、ゲームなど消費電力の高いアプリは閉じるようにしてください。

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充電が 80%以上になったり、ほぼ満充電になったりすると、充電スピードが遅くなりま

す。これはバッテリの安全性を守るためです。安全にご使用いただくためにバッテリが

ほぼ満充電状態になったら、満充電状態になるまで電流が徐々に減少し、充電スピー

ドが遅くなります。

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上記操作を行っても問題が解消しない場合、事前にデータのバックアップを取り、カス

タマーサービスにお問い合わせください。

1.4 充電時に電源を入れると再起動が繰り返されます。

純正の充電アダプタを使用しているかどうか確認してください。非純正で、電流量が小さい

充電アダプタ、または PC の USB ポートから充電すると、充電電流が制限されることがあり

ます。本体のバッテリを長期間放置すると、当該電流が本体を起動できない程度まで小さく

なり、本体の再起動が繰り返されます。純正の充電アダプタで充電を行ってください。

バッテリ残量がすべてなくなっている場合、10 分以上充電してから電源を入れてください。

上記操作を行っても問題が解消しない場合、事前にデータのバックアップを取り、カスタマ

ーサービスに問い合わせください。

1.5 バッテリ残量が正しく表示されません。

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本体を再起動してください。

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データのバックアップを取り、本体の設定を初期化してください。

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上記操作を行っても問題が解消しない場合、事前にデータのバックアップを取り、カス

タマーサービスに問い合わせください。

1.6 充電できません。

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USB ケーブル、充電アダプタ、充電ポート、スロットに接触不良がないかどうか確認し

てください。接続しなおして、状況を確認してください。

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USB ケーブル、充電アダプタ、充電ポート、スロットが破損していないかどうか確認し

てください。破損している場合、交換してください。

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