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6 指紋認証

6.1.1 指紋認証によるロック解除に失敗します。

ハンドセットの指紋センサは-20℃~+75℃温度範囲で正常に動作します。通常、指紋が環境の影響

を受けるとこのような事象が生じます。

主な原因：秋や冬など寒い季節は、指の角質がはがれ易かったり、皮膚に皺がよりやすくなったり

し、新しい指紋が形成されます。このような状況では、指紋が突然変異し、認識されないことがあり

ます。また、乾燥した寒い環境では、上述のような指紋が変異する事象は発生しませんが、夜中ま

たは起床時に指先がつるつるになっていることがあります。このような状況でも、指が乾燥し、決栄

の循環が遅くなり、指紋の程度に変化が生じ、指紋の収集に影響が生じます。

1. 指の角質がはがれている、皮膚に皺がよっている、新しい指紋が形成されている、指先がつる

つるしているなどの状況がないかどうか確認します。

このような状況では、指紋センサは動作温度（-20℃~75℃）範囲内で正常に動作します。

解決方法：

別の指で試す。

皮膚の手入れをして、角質がはがれる、乾燥するなどの事象を排除する。

普段から温水で手を洗う。

指紋がつるつるしている場合、温水で手を洗う、または適度の運動をすると、改善します。

2.指紋センサの表面に汚れがないかどうか確認してください。汚れている場合、汚れを取り除いてく

ださい。

3.上述の状況をすべて排除しても、指紋のロック解除の成功率が低い場合、バイブがなるかどうか

確認してください。バイブがなる場合、指紋の照合が正しくないことが原因でロック解除ができない

ことになります。

解決方法：

指で押す場合、できるだけ指紋センサ全体を覆うようにしてください。

指 1 本につき、6 枚の画像を登録できます。指の腹について 2 枚（指の腹の指紋は特徴値が多い）

登録し、指の腹の周囲を 4 枚登録してください。指紋登録の面積が大きいほど、成功率が高くなり

ます。登録しなおして確認してください。指紋を登録しない場合、同じエリアを繰り返しタップし、6 枚

の画像を登録してください。

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