Huawei HUAWEI P10 Lite - UQ User Manual Page 1

HUAWEI P10lite FAQ 文書 Ver. 01 発行日 ファーウェイ・ジャパン

3 ディスプレイと表示 Ver.01 9 1. 指に汗が付着している状態で操作するとディスプレイに汚れや汗が付着し、タッチ感度が悪くなることがあります。指を乾燥した状態にし、定期的にディスプレイの汚れ等を拭き取り、ディスプレイを乾燥した、汚れのない状態を保つようにしてください。 2.

3 ディスプレイと表示 Ver.01 10 3.6 カメラ撮影モードを切り換えるとディスプレイの明るさが変化する。 撮影モード毎にシステム設定の画面フレームレート、露出時間は異なります。当該事象は本体の問題ではないので、安心してご使用ください。 撮影モードから録画モードに切り換えると、カ

3 ディスプレイと表示 Ver.01 11 3.9 壁紙をイリュージョン、スクロール可能に設定するにはどうしたらよいか。 7. 「 設定」を開く。 8. 「画面→壁紙→壁紙に設定」を選択する。 1. 「イリュージョン」または「スクロール可能」を設定する。 3.10 シェイクしてデス

3 ディスプレイと表示 Ver.01 12 3.11 アプリのアイコンを確認できない。 原因：  誤ってサードパーティアプリを削除してしまった可能性があります。  誤ってアプリアイコンをホーム画面の別のフォルダに移動してしまったため、アプリのアイコンを確認できない可能性があります。

3 ディスプレイと表示 Ver.01 13 3.14 満充電後も充電を継続すると、ステータスバーの充電アイコンが表示される。 原因：電池が満充電になった後も充電アイコンが表示されるのはシステムの設計仕様です。本体が充電状態にあることを表示し、電源の接続を解除することを知らせることを目的と

3 ディスプレイと表示 Ver.01 14 3.18 特定のアプリの通知メッセージを非表示にしたい。 操作手順は以下の通り。 2. 「設定」を開く。 3. 「通知とステータスバー→通知管理」を選択します。 1. メッセージ通知を表示しないアプリを選択し、当該アプリの通知メッセージを

3 ディスプレイと表示 Ver.01 15 3.21 本体再起動後、最近使ったキーを押すと、再起動前に開いていたアプリが表示される。 前回シャットダウンした際使用していたアプリをすぐに起動できるよう、バックグラウンドアプリリストを削除しないようにしています。 実際にはこれらのアプリはバッ

3 ディスプレイと表示 Ver.01 16  本体を再起動してください。 3.24 連続してスクリーンショットを撮影できない。 原因：スクリーンショットを撮影した際、スクリーンショットの処理を行うのに一定の時間を必要とします。 解決方法：スクリーンショット画面が消えてから約 2 秒経過

3 ディスプレイと表示 Ver.01 17 3.29 ディスプレイ録画が勝手に停止した。 原因：  ディスプレイ録画時間が 5 分を超えた。  ディスプレイ録画時に着信があった、またはディスプレイ録画時に電話をかけた。  メモリの空き容量が不足している。  ディスプレイ録画中に誤

3 ディスプレイと表示 Ver.01 18 通知バーに以下の通知が含まれています。  一般通知：情報、不在着信など。  実施中の通知：音楽再生、レコーダーなど。  常駐通知：スポーツ・健康などのスポーツ系アプリの通知、USB 接続通知など。 通知バーで「 」をタップすると、一般通知

1 充電 Ver.01 1 1 充電 1.1 充電方法  製品に同梱されている充電器を使用して充電してください。  充電中はできるだけ本体を使用しないでください。  バッテリの使用寿命が短くならないよう、バッテリレベルが少なくなってから、バッテリの充電を行うのではなく、使用したら充

3 ディスプレイと表示 Ver.01 19  特別なケース（画面にフローティングウインドウのコンテンツがある、動画を再生中など）においては、スクロール可能スクリーンショットには対応していません。 3.37 スクリーンショットの保存方法、取消方法  全画面スクリーンショット：全画面スク

4 システム機能、設定 Ver.01 20 4 システム機能、設定 4.1 デュアル SIM カード管理画面に電話番号が表示されないことがある。 電話番号は SIM カードに保存されています。キャリアが SIM カードを発行する際、本体番号を保存していないと、デュアルカード管理画面に番号

4 システム機能、設定 Ver.01 21 解決方法：  「電話→ →設定」に進み、「音声ブロードキャスト着信」をオフにします。 「設定→スマートアシスト→音声制御」から「音声ブロードキャスト着信」をオフにすることも可能です。 4.4 フォントサイズを変更してもサードパーティアプリ

4 システム機能、設定 Ver.01 22  サードパーティアプリを使用して本体の暗号化を行っている場合、取り消すか、パスワードを入力するかしてください。 備考：設定を初期化する前にデータ情報のバックアップを取るようにしてください。 4.7 ステータスバーに表示する通知件数/アイコン

4 システム機能、設定 Ver.01 23 の microSD カードと互換性がないことが可能性があります。microSD カードを取り出してからアップデートを行ってください。  インストールパッケージをダウンロードする前に本体メモリまたは microSD カードの空き容量が充分か確認

4 システム機能、設定 Ver.01 24 新しいバージョンは、タッチパネル、通信、性能、安定性、セキュリティなど各面で最適化を行っています。できるだけ早く最新版にアップデートし、改善後の優れた機能を体験してください。システムのアップデート通知はオフにしないようにしてください。 本体のシ

4 システム機能、設定 Ver.01 25 れば、通知は消えます。アップデートが失敗するなどして完了していない場合、アップデートの角のマークは表示された状態になります。 解決方法： 再起動後、一定の時間を経過しないと電源オンの通知を受信できないため、再起動が完了したばかりの段階では通知は

5 カメラとギャラリー Ver.01 26 5 カメラとギャラリー 5.1 カメラが開かない。 原因： Android OS の仕様により 1 度に複数のアプリでカメラを開くことはできません。すでにアプリでカメラを開いている状態で、別のアプリでカメラを開くことはできません。 ご提案： 

5 カメラとギャラリー Ver.01 27 5.4 カメラを開いてから画面が鮮明に表示されるまで 2～3 秒かかる。 カメラを開いた際、画面表示が安定してから、オートフォーカスを行い、ピントが合った状態にします。このプロセスには通常 2～3 秒必要になります。 ご提案： ピントの合った画

5 カメラとギャラリー Ver.01 28 5.8 GPS タグのついた画像を撮影する。 GPS タグのついた画像を撮影するには、「設定→セキュリティとプライバシー→位置情報サービス」で本体の位置情報モードを「GPS、WiFi、モバイルネットワークを利用」に設定します。 室内では、GPS

1 充電 Ver.01 2  USB ケーブル、充電器とプラグが破損していないかどうか確認してください。破損している場合、交換してください。  本体の端子及びポートに汚れ等がないかどうか確認してください。粉塵が付着している場合、ブラシで払って粉塵を取り除いてください。  充電時、と

5 カメラとギャラリー Ver.01 29 5.11 撮影した画像が赤みがかっている、色が均一でない、飽和度が高い。 原因：  周辺の光線が強いと、ハレーション現象が発生しやすくなり、撮影した画像の色にバラつきがでます。  撮影効果を調整することで、撮影した画像の色がより明るく鮮やか

5 カメラとギャラリー Ver.01 30 2. 上記の正しい操作方法を何回か繰り返し行っても事象が解消しない場合、データのバックアップを取り、設定を初期化してください。 5.14 パノラマ画像が途切れる。 パノラマモードは静止物の撮影により適しています。またパノラマ撮影する際にはディ

5 カメラとギャラリー Ver.01 31 5.17 カメラの解像度を設定できない。  一部の撮影モード（「夜間撮影」、「ライトペインティング」、「スロー」、「パノラマ」、「ウォーターマーク」、「HDR」など）に設定している場合、設定したモードで最も優れた解像度に自動で最適化されるため

5 カメラとギャラリー Ver.01 32 5.19 カメラに黒点、汚れ、粉塵が付着している。  カメラの保護レンズの汚れをきれいに拭き取り、レンズに汚れがないことを確認してください。また保護レンズにキズがついていないか確認してください。保護レンズにキズがついていると撮影効果に影響

5 カメラとギャラリー Ver.01 33 5.22 音声撮影を有効にしたのに、プレビュー画面の上部に音声撮影切換アイコンが表示されない。 カメラプレビュー画面を左にスライドし、「音声撮影」をタップすると、「音声撮影」を切り換えられます。 5.23 ギャラリーの画像を閲覧する際、被写体の

5 カメラとギャラリー Ver.01 34  「ギャラリー」に入り、「アルバム」タブを選択し、「 →アルバムを非表示」をタップして、一部アルバムに非表示が設定されていないか確認する。アルバム非表示の設定をオフにすると当該アルバムの画像が表示されます。 5.27 ギャラリーの GPS タ

6 音楽と動画 Ver.01 35 6 音楽と動画 6.1 イヤホンで音楽を聴いている際、新規メッセージの着信があると音楽が中断する。 Android OS の設計によるもので、本体の故障ではありません。安心してご使用ください。 原因：イヤホンを使用して音楽を聴いている際に新規メッセージ

6 音楽と動画 Ver.01 36  一部バックグラウンドアプリを閉じてください。バックグラウンドアプリがメモリを占用していると音楽、動画再生時に停止することがあります。 6.3 本体で音楽を再生している際、音が割れる。  音源に問題がないか確認してください。音質が悪かったり、音楽フ

6 音楽と動画 Ver.01 37  「端末管理 → クリーンアップ」でキャッシュを消去してください。  「設定→ アプリ」で動画を選択し、「ストレージ → キャッシュを消去」を選択します。  「設定→ 詳細設定→ バックアップとリセット → すべての設定をリセッ

7 情報とメール Ver.01 38 7 情報とメール 7.1 ショートメールの受信時間表示が正しくない 原因： ショートメール受信時間の表示はキャリアネットワークに基づくもので、誤差や遅延が生じ、現地時間と差が生じることがあります。 ご提案： 本体の故障ではありませんので、安心してご使

1 充電 Ver.01 3  PC で、USB ケーブルが接続済みと表示されるかどうか確認してください。表示されない場合、USB ケーブルに接触不良や破損がないかどうか確認してください。接続をやり直すか、USB ケーブルを交換するかして、状態を確認してください。  デスクトップ PC

7 情報とメール Ver.01 39 設定になっています。本体は設定されている着信音、バイブに基づき通知します。ステータスインジケータランプも同様に点滅しますが、画面は点灯しません。 新着メッセージを受信した際、画面を点灯したい場合、以下の手順で操作してください。 「 設定」を開き、「画

8 通話と連絡先 Ver.01 40 8 通話と連絡先 8.1 電波が安定しない、電波がない、電波が弱い  本体の保護ケースを外してから状態を確認してください。保護ケースを取り付けていると、特にメタルケースの場合、電波に影響を及ぼすことがあります。  SIM カードを挿入しなおしてく

8 通話と連絡先 Ver.01 41 8.4 フル画面でゲームを使用している際、または動画を視聴している際、着信があっても受けられない。 フル画面でゲームを使用している際、または動画を視聴している際にはディスプレイ上部にのみ着信画面が表示されます。通話開始、通話停止キーを直接タップします

9 位置サービスとナビ Ver.01 42 9 位置サービスとナビ 9.1 天気、カメラに表示される GPS タグ/温度が一致しない。 原因 天気、カメラはそれぞれのアプリの位置情報の精度、表示温度によって表示される GPS タグ及び温度などの情報が異なります。本体の故障ではありませんの

9 位置サービスとナビ Ver.01 43 6. 「 設定」を開き「セキュリティとプライバシー → 位置情報サービス」で「GPS、WiFi、モバイルネットワークを使用する」がオンになっていることを確認してください。オンにすると位置情報の精度を向上することができます。 7. 「端末

10 カレンダーとメモ Ver.01 44 10 カレンダーとメモ 10.1 カレンダーの週の計算方法。 デフォルトでは日曜日始まりで、一年の最初の日が属する週を 1 週目とし、土曜日で当該週が終了し、その後、同じように続きます。 10.2 メモの字数制限。 メモに入力できる字数には制限

11 ネットワークとデータ共有 Ver.01 45 11 ネットワークとデータ共有 11.1 モバイルデータを使用してインターネットに接続できない。 ケース 1：本体に問題がない場合：  データ通信がオンになっていることを確認します。  SIM カードを正しく挿入しているか確認します

11 ネットワークとデータ共有 Ver.01 46 本体の WiFi がオンになっていて、附近に接続済みの WiFi アクセスポイントがあると、本体は自動で WiFi ネットワークに切り換わります。 原因： WiFi ネットワーク、モバイルネットワークのどちらもオンになっていると、

11 ネットワークとデータ共有 Ver.01 47 【解決方法】接続を解除したい場合、アクセスポイントの「保存しない」を選択します。 11.6 WiFi 接続後、インターネットを使えない。 【考えられる原因】ネットワーク異常、電波が過度に弱いことにより、インターネットを使用できない。 【

11 ネットワークとデータ共有 Ver.01 48 【解決方法】  WiFi ネットワークに接続する必要のあるサードパーティアプリをインストールしていないか確認してください。このようなアプリはアプリが動作すると、自動で WiFi に接続することがあります。 11.10 WiFi のス

1 充電 Ver.01 4 1.9 充電器からジージーという音がする。 原因： 充電器は動作中、内部部品が軽度に振動しているため、ジージーという音が生じます。これは不良ではありません。 ご提案：  充電していないときは充電端子の接続を解除してください。 1.10 急速充電の充電時間と速

11 ネットワークとデータ共有 Ver.01 49 c. 「IP → 静的」で IP アドレス、ゲートウェイ、ネットワークプレフィックスの長さ、ドメイン 1 を順に入力し、保存します。 11.12 WiFi 接続パスワードを入力したのに，本体の確認アイコンがグレー化する。 【考えられ

11 ネットワークとデータ共有 Ver.01 50 で「被検出モード」になっていますが、その後は電池レベルを節約するため、当該モードはオフになります。使用する場合には手作業で設定をしなおさないと、「被検出モード」に入りません。  本体の Bluetooth、Bluetooth デバイス

11 ネットワークとデータ共有 Ver.01 51 11.18 Bluetooth 低消費電力（BLE）機能とは。 Bluetooth 低消費電力（BLE）機能は Bluetooth の低消費電力の特性を活用した新しい技術です。本体で Bluetooth 低消費電力技術を使用する場合、通

11 ネットワークとデータ共有 Ver.01 52  WiFi ダイレクトなどのアプリを使用していないか確認してください。使用している場合、接続を解除してからファイルを伝送しなおしてください。  相手側のデバイスの空き容量が充分か確認してください。不足している場合、充分な空き容量を

12 端末管理 Ver.01 53 12 端末管理 12.1 アプリロックのパスワード入力回数について 事象： ディスプレイが点灯した状態で、アプリロック解除を行う場合、1 回だけパスワードを入力してください。アプリを閉じて、開きなおした場合、パスワードを再度入力する必要はありません。

12 端末管理 Ver.01 54 12.5 バックグラウンドのアプリを消去したのに、個別のアプリがメッセージを受信できる。 原因： 使用感を改善するため、バックグラウンドにアプリを消去しても個別のアプリのバックグラウンドサービスはシステムのバックグラウンドアプリに残り、新しいメッセージ

13 セキュリティとバックアップ Ver.01 55 13 セキュリティとバックアップ 13.1 本体メモリの空き容量が不足している。 解決方法：  使用しないアプリをアンインストールしてください。  ご使用中のデバイスが microSD カードメモリ拡張に対応している場合、micr

13 セキュリティとバックアップ Ver.01 56  カードが正しく挿入されているか確認してください。SD カードの切り欠き部分とカードスロットが対応しているか確認してください。  MicroSD カードのホットスワップ動作により、microSD カードが認識されない事象、ひいては

13 セキュリティとバックアップ Ver.01 57 13.7 セキュリティモードの機能、セキュリティモードを有効にする、または無効にする方法 セキュリティモードの機能：セキュリティモードでシステムは基本機能やプリインアプリの読み込みしか行いません。互換性のないサードパーティアプリを確認

13 セキュリティとバックアップ Ver.01 58 長時間留まり、他人に指紋を登録されないようにするためのもので、指紋使用の安全性を保証するものです。 解決方法：指紋を登録する場合、速やかに登録を完了してください。 13.12 指紋登録中にログアウトし、登録に失敗した。 原因：指紋登録

1 充電 Ver.01 5 車載充電器を使用すると、ナビを使用している場合、バックグラウンドで動画、ゲームなど消費電力の高いアプリを動作させている場合など、本体の消費電力が大きいと充電電流に影響が生じ、充電電流が減少します。、また充電中に電池温度が一定値を超えると充電電流が制限され、充電

13 セキュリティとバックアップ Ver.01 59 13.15 設定指紋を設定する前にパスワードを設定する必要があるか。 指紋認証できない時に本体のロックを解除できない事象が発生しないようにしています。このような状況が生じた場合、設定したパスワードを使用して画面ロックを解除し、指紋を変

14 ライフアシスタント Ver.01 60 14 ライフアシスタント 14.1 アラームが時間になっても機能しない。  本体の電池レベルが低く、自動でシャットダウンし、アラームが機能しない状態になっていないか確認してください。本体の電池レベルが充足であることを確認してください。 

15 アクセサリの使用 Ver.01 61 15 アクセサリの使用 15.1 充電中 USB ケーブルが熱くなった。 解決方法：  本体の USB ポートに浸水があり、ショートしたため熱が生じている可能性があります。浸水していないか確認してください。USB ポート内部の水分を乾かし、本

15 アクセサリの使用 Ver.01 62 15.4 本体を充電する際、USB ケーブルと本体 USB ポートの接続箇所に激しい発熱事象が生じる。 問題の事象： 本体充電時、USB ケーブルと本体 USB ポートの接続箇所に激しい発熱事象が生じる。 解決方法:  本体 USB ポートま

16 アプリ管理 Ver.01 63 15.8 Bluetooth イヤホンには自動接続機能があるか。 自動接続機能の有無は Bluetooth イヤホン本体の機能によって決まります。 自動接続機能のある Bluetooth イヤホンを本体と紐付けすると、Bluetooth イヤホンで電

16 アプリ管理 Ver.01 64 16.2 アプリをインストールできない。 原因：  内部ストレージの空き容量が不足している。  アプリ版と本体プラットフォームに互換性がない。 解決方法：  内部ストレージの空き容量を整理し、インストールに充分な空き容量があることを確認してくだ

17 その他 Ver.01 65 17 その他 17.1 発熱事象について  待ち受け時の発熱：消費電力の高いアプリやサードパーティアプリは、CPU リソースを占用し続けるソフトウェアで、発熱事象が生じやすく、電力の消費が非常に速くなります。以下の操作を行い、発熱事象が解消するか確認し

17 その他 Ver.01 66 トールのプレーヤーを使用して動画を再生し、充電時にはできるだけ動画を視聴しないようにしてください。  サードパーティアプリ使用時の発熱：サードパーティアプリ（SMS など）は頻繁にインターネットに接続するため、さらに音楽・動画など消費電力の大きい操作を

17 その他 Ver.01 67 発熱事象解消について：  適切な省電力ポリシーを設定してください。「端末管理」から設定してください。  適切なディスプレイ輝度を選択してください。ステータスバーを下にスライドし、ディスプレイ輝度自動調整を有効にします。  マルチメディアの音量を適切

17 その他 Ver.01 68 2. 本体表面の水分を拭き取り、本体を吸水効果の高い場所（活性炭、除湿材など）に 48時間以上置き、本体が乾燥したことを確認したうえで電源を入れる動作を行ってください。 3. 本体の電源を入れた後、キーボードが点灯しない、ディスプレイが反応しないなど

2 ハードウェアと外観 Ver.01 6 2 ハードウェアと外観 2.1 本体キーの押し感が硬い 問題の事象： キーの押し感を向上し、電源キーの誤作動率を改善するため、本体キー押下時の弾力は各使用ケースを総合的に考慮し、最適化を行っています。より優れた押し感を実現するためのもので、故障で

2 ハードウェアと外観 Ver.01 7  SIM カードを正しく挿入しているか確認してください。SIM カードの切り欠きとカードスロットが合っているか確認してください。詳細は本体付属のクイックスタートガイドを参照ください。  SIM カード表面に汚れがないか確認してください。汚れが

3 ディスプレイと表示 Ver.01 8 3 ディスプレイと表示 3.1 強化フィルムを貼り付けたら、タッチパネルが反応しなくなった。 強化フィルムにはある程度厚みがあり、強化フィルムを貼り付けると指とディスプレイの間の距離が大きくなり、タッチパネルの指操作に対する反応感度が低下します。