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7 音楽と動画

解決方法



「端末管理 → クリーンアップ」でキャッシュを消去してください。



「設定→ アプリ」で動画を選択し、「ストレージ → キャッシュを消去」を選択します。

「設定→ 詳細設定→ バックアップとリセット → すべての設定をリセット」を選択しま

す。データを紛失しないよう、設定を初期化する前にデータのバックアップを取るように

してください。

状況 2：動画が表示されるのに音が聞こえない場合

原因

本体プリインストールの動画プレーヤーは AC3、dts フォーマットのオーディオとは互換性

がありません。MKV フォーマットの動画など、動画が当該オーディオを使用している場合、

動画再生時に動画が表示されるのに音が聞こえない事象が生じることがあります。

解決方法



サードパーティ製の動画プレーヤーを試してください。



他のフォーマットの動画をダウンロードして再生してください。

7.7 本体の通話音/再生音楽音/音楽スピーカー出力音が

小さい。

解決方法：



本体にフィルムを貼っていないか確認してください。本体に貼り付けたフィルムが本体

上部のレシーバー口を塞いでいないか確認してください。塞がれていると、レシーバー

の音量に影響します。塞がないようフィルムを貼りなおしてください。



レシーバー口に異物や粘着性の物質が付着していないか確認してください。本体を粘

着性のある物質の傍に置かないようにしてください。付着している場合、取り除くか、

サービスセンターで修理してください。



再生音量が大きい音楽を再生し、相手側の入力音声に問題がないか確認してください。

音楽ファイルを交換して、状況を確認してください。

7.8 低音量で動画を視聴する、または音楽を聴くと雑音が

大きい。

本体のスマートパワーアンプ機能によるものです。スマート機能により小さい信号（主にロ

ーノイズ）が増幅されるため、雑音があるように感じることがありますが、実際には増幅後

のローノイズ状態で、故障ではありません。

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