設定した本体画面ロックパスワードを入力してください。
「設定→画面ロックとパスワード→画面ロックパスワード」で画面ロックパスワードを入
力した後、「なし」を選択して画面ロックパスワードを取り消すと、設定を初期化する際、
画面ロックパスワードを入力する必要がありません。
サードパーティアプリを使用して本体の暗号化を行っている場合、取り消すか、パスワ
ードを入力するかしてください。
備考:設定を初期化する前にデータ情報のバックアップを取るようにしてください。
4.4 オンラインアップデートに失敗した。
前提条件:
本体の電池レベルが充分かどうか確認してください。電池レベルが 20%以下の場合、
アップデート操作を行うことができません。満充電状態してからアップデートを行ってく
ださい。
microSD カードを挿入した状態で本体のアップデートを行っていないか確認してくださ
い。挿入した状態でアップデートしている場合、本体が一部ブランドまたはフォーマット
の microSD カードと互換性がないことが可能性があります。microSD カードを取り出
してからアップデートを行ってください。
インストールパッケージをダウンロードする前に本体メモリまたは microSD カードの空
き容量が充分か確認してください。空き容量が不足している場合、本体メモリまたは
microSD カードを整理し、充分な空き容量を確保したうえでアップデートしてください。
電源キーを 10 秒以上長押しするなど、本体アップデートを中断しないようにしてくださ
い。
ケース 1:アップデートパッケージのダウンロードに失敗
事象 1:アップデートパッケージのダウンロード中にプログレスバーが固まって動かなく
なり、一時停止、継続をタップしてもダウンロードを継続できない。
事象 2:アップデートパッケージを 100%ダウンロードできない。「インストールパッケー
ジの検証失敗」、「解析失敗」、「サーバー一時使用不可」などのメッセージが表示され、
「OK」をタップし、アップデートパッケージをダウンロードしなおす。またはアップデート
パッケージのダウンロードが半分完了した状態で、「ダウンロード失敗」と表示され、
「OK」をタップし、アップデートパッケージをダウンロードしなおす。
原因:
ネットワークが安定せず、アップデートパッケージのダウンロードが完了しない、ダウンロー
ド時間が長い、ダウンロードしたアップデートパッケージが完全でないなどの原因がありま
す。
解決方法:
「設定→アプリ」で「システム更新」を選択し、「ストレージ→データを消去」に進み、データを
消去します。消去が完了したら、本体を再起動し、ネットワーク環境を変更して再度ダウン
ロードを行ってください。
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