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ディスプレイと表示

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画面分割機能が使用できるかどうかは以下の条件によって決まります。



本体ハードウェアが対応しているか。



アプリが画面分割機能に対応しているか。

3.6 ナックルジェスチャーで画面分割を行えない

問題の原因



モーションコントロールがオンになっていない可能性がある。



ディスプレイに貼られているフィルムが厚い。



ナックル操作が正しくない。



アプリ画面以外で画面分割機能を使用している。



画面分割非対応のアプリで画面分割機能を使用している。

解決方法



をタップし、設定 > スマートアシスト > モーションコントロールと進み、画面分割

ジェスチャー機能をオンにします。



少し力を入れてナックル操作を行ってください、またはディスプレイの保護フィルムを剥

がしてから操作してください。



スマホを持ち、画面中央に関節で画面の端から端まで横線を引きます。線の起点は若

干力を入れます。



画面分割機能対応のアプリ画面で画面分割機能をオンにしてください。

☆アプリが分割表示に対応していない場合、メッセージが表示されます。



本体を再起動して、事象が解消するか確認してください。

3.7 スクロールスクリーンショットを使用できない。

以下の状況ではスクロールスクリーンショットを使用できません。



横画面表示または片手モードはスクロールスクリーンショットに対応していません。



一部の金融系アプリの画面などは、セキュリティの観点からスクロールスクリーンショ

ットを使用できません。



特別なケース（画面にフローティングウインドウのコンテンツがある、動画を再生中な

ど）においては、スクロールスクリーンショットには対応していません。



依然として事象が解消しない場合、重要データのバックアップを取ったうえで、カスタマ

ーサービスセンターまでご相談ください。

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