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ハードウェア、外観

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2.3 端末の充電が遅い

原因

製品付属の充電アダプタを使用しているかどうか確認してください。製品付属でない容量の

小さい充電アダプタや PC の USB ポートから充電すると、電流が制限され、充電が遅くな

ることがあります。製品に同梱されている付属の充電アダプタを使用して充電するようにし

てください。

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USB ケーブル、充電アダプタとプラグに接触不良がないか確認してください。USB ケ

ーブルを抜いて挿しなおしてみてください。



USB ケーブル、充電アダプタとプラグが破損していないか確認してください。破損して

いる場合、交換してください。



本体の端子及びポートに汚れ等がないかどうか確認してください。汚れなどが付着し

ている場合、乾いた柔らかい布で拭き取るか、ブラシで払うかして、取り除いてくださ

い。



充電時に本体を操作したり、ディスプレイを点灯すると、充電のスピードが遅くなりま

す。本体に電力を供給しなければならないため、電池充電用の電流が減少するため

です。また、当社端末には過度の熱に対する保護設計が行われており、端末の温度

が高くなると、充電電流を制限するため、充電が遅くなります。充電しながらゲーム、

動画、インターネットなど電力消費量が大きい操作を行わないようにしてください。



充電が 80%以上になったり、ほぼ満充電になると、充電スピードが遅くなります。これ

は、安全にご使用いただくためにバッテリがほぼ満充電に近い状態になると、満充電

状態になるまで電流が徐々に減少し、充電スピードが遅くなるためです。



上記の方法で問題が解消されない場合、重要データのバックアップを取ったうえで、カ

スタマーサービスセンターまでご相談ください。

2.4 夜間にロック解除を行うと、端末の赤色 LED が点灯する

問題事象：

非常に暗い場所でディスプレイを点灯し、顔認証によるロック解除を行うと、端末の赤色

LED が点灯する。

回答：

夜間暗い環境でのロック解除の成功率を上げるため、LED 赤外線ライトを点灯し、赤外線

画像を使用してロック解除を補助するためです。

2.5 ロック解除用の顔認証データを登録できない

問題事象：

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