Huawei HUAWEI P20 lite User Manual Page 1

HUAWEI P20lite FAQ 文書 Ver.01 5/31/2018

が終了します。 17. アプリをアンインストールできません 当該問題は主にプリインストールアプリをアンインストールできない、又はHUAWEIアカウントがアクティベートされて解除していない場合に発生します。以下の手順で操作してください。 L端末にプリインストールされた一部のアプリはアンインストール

l HUAWEIアカウント：ファーウェイが提供する全てのサービスに用いる唯一のアカウントで、HUAWEIアカウントにログインすると、当該端末でHUAWEIクラウドやファーウェイAppギャラリー等様々なサービスを使用できます。 l Googleアカウント：Google社が提供するサービスに用いるアカウ

ットの接触不良等が原因で発生します。以下の手順で原因を特定して問題を改善してください。 l端末の電波が不安定になる、又は回線に繋がらなくなる場合、別の通信端末の電波と比較してください。どちらの端末も電波が不安定又は回線に繋がらない場合、現在地の電波のカバレッジに問題があることを意味します。電波の良い

ない：例えば、ある連絡先の番号1からの着信があった後、別の連絡先からの着信があり、そこからまた最初の連絡先の着信があった場合、通話履歴には番号1からの着信が2件表示されます。二つの履歴の間に別の履歴がある場合、履歴は統合されません。 解決策： 連絡先別で統合する方法で統合すると、同じ連絡先の履歴を統

自動回転機能に対応していません。 l 端末を再起動してください。 l 重要データのバックアップを取り、ファクトリーリセット又はシステム更新を行ってください。一部のシステムファイルを誤って削除してしまうと、自動回転機能が動作しなくなる場合があります。 l 上記の方法でも問題が改善しない場合は、端

ブランドや機種が異なる場合、異なる種類のディスプレイを採用している場合もあり明るさには差が生じます。製品の問題ではありません。万が一通常使用に影響を及ぼす場合、事前に重要データのバックアップを取り、ファーウェイサービスセンターまでご相談ください。 25. フリーズや再起動、ブルースクリーン、ブラ

との互換性がないため、フリーズや再起動、動作停止が発生してしまいます。 l上記の方法でも問題が改善せず、フリーズや再起動、ブルースクリーン、ブラックスクリーン、動作停止の発生に規則性がない場合、ハードウェア故障の可能性があります。事前に重要データのバックアップを取り、ファーウェイサービスセンターまで

でご相談ください。 27. タッチパネルが充電中に操作できなくなったり、ディスプレイが勝手に動いてしまいます 当社の純正アダプタ及びケーブルを使用しているか確認してください。使用していない場合、当社純正アダプタ及びケーブルに交換して正常に戻るか確認してください。 使用している場合、以下の手順で原

l バックグラウンドで他のアプリが有効になっていないかを確認してください。アプリによっては、バックグラウンドで実行する際に多くのハードウェアリソースが使用される場合があります。ゲームをプレイする前にバックグランドアプリをクリーンアップし、端末が最良の状態にあることを確認してください。 l 指やパ

の下に黒い境界線があります 問題の原因： 本製品は全画面表示を採用しています。全画面表示はまだ完全には普及していないため、一部のアプリは全画面表示比率に完全に適合していないため、画面の下の部分が黒く表示されます。 解決方法： l アプリの下の全画面表示> 決定をタップして、アプリを全画面表

1. オンラインで更新した後、端末の電源が正常に入らず、画面に緑色のロボットが表示されます。 原因： システム更新の際、システムの電源が切れたため（電源キー長押し等）、システム更新に失敗し、FASTBOOTモードへ移行したため、電源が正常に入らない状態になっています。 解決策： 下記の解決策で復旧

ださい。 l電源ボタンを押して画面を点灯し、通話中であるかどうかを確認してください。通話中にスピーカーをオンにしたり、イヤホンを挿入したり、ホーム画面に戻るなどのアプリ操作を行うと、環境光センサーは機能しません。この場合、電源ボタンを使用して画面を点灯するしか方法がありません。 l保護カバーを使用し

て問題を解決してください： l Bluetooth機能がオンになっていない、または電池残量が少ない場合、端末を検索できません。接続したい端末のBluetooth機能がオンになっていて、検出機能が有効で十分な電池残量があることを確認してください。 l 2台の端末が離れすぎていると検索できなくなります。

Lパソコンが他の端末と接続していないことを確認してください。接続している場合、一旦接続を解除し、再びペアリングしてください。パソコンが他の端末とすでに接続している場合、検索されず、接続できない可能性があります。 l 2台の端末間の距離が有効範囲（10m）内にあることを確認してください。2台の端末が離

l Bluetoothマウス/キーボードが他のBluetooth端末に接続されている場合は、接続を解除した後に再び接続を検索してください。 lBluetoothマウス/キーボードが有効範囲（10m）を超えている場合は、距離を有効範囲内に保ってください。有効距離を超えると端末が検索されません。 l

ポートレートモードでは、2つのレンズの奥行き情報を用いてぼかし効果を出す必要があり、奥行き情報の判定に影響するため、ポートレートモードやワイドアパーチャーモードではフラッシュ機能をオンにできません。端末の故障ではありません。 37. フロントカメラでポートレートモードのぼかし機能が正しく機能しま

l 端末の画面の明るさが低すぎる場合は、画面の明るさをアップしてからまたチェックしてください。画面の明るさが低すぎると、写真の表示に影響します。 l 周囲の環境光が暗すぎる場合、理想的な明るさを得るために露出時間とISOを調整してください。露出時間を優先的に調整するようにしてください。ISO設定

41. 端末で撮影する時の画面の色が赤味がかったり、黄味がかったりします ケース１： カメラ起動時の画面以外の通常の画面で黄みがかっていないか、または赤みを帯びていないか確認してください。 解決方法： l 設定 > 画面 > カラーモードの順に、暖色或は寒色域を選択してく

l 以上の操作でも問題が解消しない場合、ファーウェイサービスセンターまでご相談ください。 43. 端末のバッテリー消費が速い 端末のバッテリー消費が速いという事象は、多くのシーンで発生する可能性があります。問題を解決するには、次の各シーンで確認を行ってください： シーン１：電車や新幹線で使用す

の低い冬場に比べ、充電速度が遅くなりやすくなります。当該事象は端末故障ではありません。 対処法： 端末の温度が上昇することを防ぐため、充電時にはバックグラウンドで作動しているアプリを終了する、またはシャットダウンしてください。 45. SMS受信時、または通知受信時に画面が点灯しません 発生原因

46. 端末がおやすみモード設定時の通知受信について教えてください。 おやすみモード設定時、SMSまたは通知を受信しても、着信音・バイブレーションが鳴動せず、画面も点灯しない仕様になっています。但し、一部サードパーティアプリのSMSプッシュメカニズムが通常のアプリ通知のとは異なり、おやすみモードで

で端末とPCを接続してください。 2 ファーウェイ端末管理にてシステム修復 > 続ける > 修復を開始の順にタップし、修復が終わるまでお待ちください。修復が完了すると端末は自動で再起動し、メイン画面を表示しますが、ある程度時間を要するので、それまでお待ちください。 上記の方法で

l オンラインゲームの場合：端末のネットワーク状態をチェックする。ネットワークが安定しない場合、機内モードをONにし、暫く経ってからOFFにし、再度操作を試してください。または、より安定なネットワークに切り替え、再度操作を試してください。 l バックグラウンドで作動しているアプリが多すぎる場合：

方法を試してみてください。 L ダイアログが偶にしか表示されない場合：バックグラウンドで動作中のアプリが多すぎると、システム動作が重くなり、アプリが反応しないとのダイアログが表示されます。当該不具合が発生しないよう、暫く使わないアプリを適時終了してください。バックグラウンドアプリを終了する方法は以

アプリリストを呼び出し、当該箇所のアプリロック（鍵マーク）をタップしてください。 – 仮想ナビゲーションキー対応の端末は、画面下方にあるナビゲーションバーの 「□」をタップします。 – 端末を再起動することで、システムバッファをクリアできます。 l 現在地のネットワークが不安定、または電波が悪い場

った端末からデータを簡単に転送することができます。設定に入り、「システム > データ移行 > ファーウェイ端末」へと進みます。以下に示すいずれかの方法を選び、データを新しい端末に転送します。 l ワイヤレスデータ転送の場合、転送中に通信料は発生しません：古い端末からPhone C

ブラウザブックマーク、一部のアプリデータ（例：カメラ設定、録音、システム設定、通話録音、SMS設定など）。設定に入り、「システム > データ移行 > 他社Android端末から転送」へと進みます。画面指示に従い、古い端末上でPhone Cloneをインストールします。次に、Pho

ない可能性があることから、スクロールスクリーンショットに対応していません。 上記以外の場合で問題が解消されない場合、重要データのバックアップを取ったうえで、ファーウェイサービスセンターまでご相談ください。 55. 「シェイク」によるアイコン整列機能をONにしたにもかかわらず、アイコンが整列されま

さなブラインドゾーンを設けてあります。また、ナビゲーションボタンの間にも同じようにブラインドゾーンを設けています。下図の点線枠エリアを参照。当該ブラインドゾーンに触れてもナビゲーションボタンは反応しません。 写真は参考にのみ供します。詳細は、実際の画面に準じてください。 L ローディング中のアプ

末が再起動した場合、顔認証によるロック解除を使用できません。 L 顔認識エラーが5回に達すると、端末が 30秒間ロックされます。30秒待ってから再度試すか、画面ロック解除パスワードを入力し、ロックを解除します。 l顔認証によるロック解除を行う場合は、目を開けたまま端末に向き、画面から20cm~5

･連絡先が消えたと勘違いされるケース： L 特定タイプの連絡先のみ表示されることから、他の連絡先が消えたと勘違する場合があります。：端末が全ての連絡先ではなく、特定の連絡先のみ表示に設定され、他に異なるタイプの連絡先が保存されている場合（例：SIMカード連絡先、Wechatなどからインポートした連

たことが確認できます。 4 クラウド側連絡先を復元後、端末からファーウェイクラウドサービスにログインし、連絡先同期スイッチをONにすると、クラウド側連絡先がローカルに同期されます。これにより、クラウド側とローカルの連絡先が常に一致していることが保証されます。 5 または、クラウド側の連絡先をエク

l Wi-Fi使用時の自動ダウンロードをオフにしていない場合、端末がWi-Fi回線による更新パッケージのダウンロードを完了すると、ポップアップが表示されます。「あとでインストール」を選び、時間に余裕があるときにご自身でバージョンアップすることもできます。 手動で更新パッケージをダウンロードした場合も

SIMカードまたはMicro SIMカードに交換してください。 l 使用しているサードパーティの連絡帳アプリで、一部の連絡先しか表示しない：サードパーティの連絡帳アプリを使用する場合、アプリ自身の不具合、または権限の関係で、連絡先を表示できなかったり、一部しか表示しなかったりする異常が発生する可能

解決策： 電源キーを長押しし、端末を再起動させると事象を改善できます。 本体を再起動しても事象が解消しない場合、ファーウェイサービスセンターまでご相談ください。 5. システム更新の際、端末が熱くなります 端末システム更新中は、ハードウェアが高速動作状態にあるため、端末の温度がある程度上昇しますが

し、データ消去及びキャッシュ消去をタップしてください。その後、設定 > システム > システム更新の順に開き、再度更新を実行してください。 8. 端末を起動する時「Androidを更新しています…」と表示されます これはシステム起動時に最適化が実行されるために表示される文言で

更新が失敗したため事象が発生した可能性があります。 解決策： ファーウェイ端末管理（HiSuite）を使用して端末を強制的に更新してください。 更新中は、ケーブルの抜き差しや手動による電源オフまたは再起動等の操作は避けてください。 1 PCへファーウェイ端末管理（HiSuite）最新版をインストール

再起動し更新を行います。更新中はケーブルの抜き差しや手動による電源オフ、再起動またはSDカードの抜き差し等の操作は避けてください。 12. カメラの設定を「SDカードへ優先的に保存する」に変更しても、写真が本体ストレージへ保存されてしまいます 以下の場合、カメラの設定で「SDカードへ優先的に保存

l 上記の方法でも事象が改善しない場合、事前に重要データのバックアップを取ってから、端末のファクトリーリセットを行ってください。 14. 本体にアプリをインストールできません 当該問題は、メモリが不足している、アプリの互換性がないなどの場合に生じます。以下の方法で確認、処理を行ってください。